Försäljnings- och leveransvillkor
November 2021
1. Allmänna
1.1. I dessa villkor och de särskilda villkoren (enligt definitionerna nedan) (sammantaget kallade "Villkoren"), betyder "W&H", "vi" eller "oss" W&H Nordic AB, och " kund" eller "du" betyder varje person, firma, företag eller organisation som gör en beställning hos oss. Läs dessa villkor noggrant innan du använder webbplatsen eller vår mobilapp (i förekommande fall) (kollektivt "vår e-butik"). Genom att använda webbplatsen eller någon del av den godkänner du att du har läst dessa villkor och att du accepterar och godkänner att följa dem.
1.2. Vi gör allt för att priser och information om våra produkter i vår e-butik är aktuella. Priserna kan ändras utan föregående meddelande och alla beställningar är föremål för vårt godkännande efter eget gottfinnande och tillgänglighet (Vi reserverar oss för eventuella prishöjningar, valutaförändringar, tryckfel, prisfel. En produkt som redan bekräftats och skickats från vårt lager påverkas inte av en eventuell höjning eller sänkning av priset som sker efter ordertillfället, till exempel i form av rea, kampanjer, rabattkoder eller förändringar i prissättningen.)
1.3. Vi ska göra vårt yttersta för att säkerställa att produkter som visas i vår e-butik finns i lager. Om några produkter vid tillfälle ej finns i lager kommer dessa beställas av oss (under förutsättning att produkten fortfarande finns tillgänglig på marknaden) men leveranstiden till dig som kund kan bli längre. Du kommer få ett meddelande om så är fallet.
1.4. Alla beställningar är föremål för slutgiltig tillgänglighet och vi förbehåller oss rätten att avvisa beställningen i händelse av att någon av de efterfrågade produkterna eller tjänsterna inte är tillgängliga.
2. Registrering
2.1. Du måste registrera ett konto innan du gör en beställning via vår e-butik. Under registreringen:
• Du måste förse oss med korrekt, fullständig och uppdaterad information;
• Du måste ange ditt företagsnamn och adress för din klinik eller laboratorium med ett lösenord som ett företags konto för att få fler fördelar. Om du inte har fått eller tappat bort lösenordet, kontakta orderavdelningen (order@whnordic.se) för mer information.
• Du måste ange en korrekt fakturaadress, ett beställningsreferensnummer samt eventuell mailadress. Önskas elektronisk fakturering så ta kontakt med vår orderavdelning.
• Du måste skydda ditt användarnamn och lösenord;
• Du ger oss rätt att anta att alla som använder e-butiken med ditt användarnamn och lösenord antingen är du eller har behörighet att agera åt dig;
• Vi har det slutgiltiga avgörandet att vägra registrering av en potentiell kund och till att avsluta registreringen av ett kundkonto av någon som helst anledning.
2.2. Vid eventuella ändringar av order eller information vänligen kontakta oss via vår e-butik/ e-post/telefon omedelbart. om eventuella ändringar av informationen som du lämnat så att vi kan kommunicera med dig effektivt.
2.3. I händelse av att ditt konto inte används under en viss period (för närvarande 3 år), kommer vi, för ditt eget och vårt skydd, att anse att ditt konto inte längre används, och vi kommer att inaktivera ditt konto. Du måste ansöka om ett nytt konto igen om du vill göra ytterligare köp i vår e-butik.
3. Integritetsskydd
För oss är det viktigt att de personuppgifter du som kund anförtror till oss hanteras på ett varsamt, transparent och lagligt sätt. I vår Dataskyddspolicy redogör vi översiktligt för hur vi hanterar dina personuppgifter i enlighet med GDPR.
https://www.wh.com/se_nordic/juridisk-information
4. Faktura
Betalning sker via faktura. Betalningstid är 15 dagar om inget annat avtalats. Faktura kan skickas elektronisk (PDF) om faktureringsadress via mail anges.Vi kan även erbjuda elektronisk fakturering via PEPPOL, kontakta orderavdelningen för mer information .
Alla priser är angivna i SEK exklusive mervärdesskatt. Utöver angivet pris för varan, debiterar W&H Nordic AB kostnader för frakt och försäkring.
5. Information angående beställning
5.1. Vår e-butik tar endast emot beställningar för leverans i Sverige till angiven leveransadress eller hämtning på W&Hs lager beläget i Sverige.
5.2. Att göra en beställning innebär att du samtycker till att köpa produkter eller tjänster i enlighet med de villkor som anges häri. Efter att ha mottagit din beställning kommer vi att bekräfta mottagandet av din beställning. Det är dock inte ett godkännande av din beställning. Vi förbehåller oss rätten att avvisa alla inköpsorder utan att ange några skäl. I händelse av att vi inte kan acceptera din beställning (till exempel på grund av betalningsproblem), kommer vi att meddela dig via telefon eller e-post.
5.3. Om din beställning accepteras av oss kommer vi att bekräfta den via e-post.
5.4. Om några eventuella produkter av dina köpta produkter inte är tillgängliga kommer vi att kontakta dig i enlighet med detta. Du kan bestämma om du vill acceptera en annan produkt, avbryta beställningen eller fortsätta att köpa produkten. Vid fortsatt köp av produkten kan leveranstiden bli längre för denna produkt under förutsättning att den fortfarande finns tillgänglig på marknaden.
6. Leveranser vi frakt till företagsadress (Gäller om du har valt att få dina beställningar levererade till en angiven leveransadress)
6.1. Fraktvillkor Avtalad leverans sker enligt Incoterms 2010 (frakt debiteras kunden), om ej annat avtalats. I övrigt gäller allmänna bestämmelser IML 2000. W&H Nordic AB förbinder sig att hålla levererad vara försäkrad under transport till av kunden angiven leveransadress.
6.2. Frakt enligt prislista faktureras i samband med order. Fri frakt gäller för beställningar med ett beställningsvärde över 2000 sek. Undantaget är beställningar av Autoklaver (LISA, LINA, LARA och DAC) där frakt alltid faktureras.
6.3. Leverans är endast tillgänglig till företagsadresser i Sverige. Leverans sker till adress under kontorstid och mottagare skall finnas på plats för kvittering av leveransen. Vi förbehåller oss rätten att ta ut extra kostnad för så kallade bomköringar.
För adresser utan hiss, där bärhjälp krävs för leverans av större produkter, exempelvis autoklav, tillkommer en extra leveransavgift. Om bärhjälp behövs skall detta anges av kunden vi beställningen.
6.4. Leveranser är inte tillgänglig på icke-permanent adress, gränsstängda områden, utläggningsöar.
6.5. Kontrollera om alla dina beställda varor levereras mot fakturan/följesedeln. Transportskador eller förluster skall av köparen (godsmottagaren) anmälas till ansvarigt transportföretag inom 7 dagar. Övriga reklamationer rapporteras till W&H Nordic AB inom 5 dagar.
6.6. Leveranstid
För beställningar som görs i vår e-butik kommer bekräftelse av oss via e-post och produkterna levereras normalt inom 1–3 arbetsdagar. Arbetsdagar omfattar inte lördagar, söndagar och allmänna helgdagar.
Vi skickar leveranser löpande och efter bästa förmåga.
6.7. Om du inte tar emot dina beställda produkter vid den första leveranstiden eller om du ger oss felaktig information om din adress, förbehåller vi oss rätten att debitera dig en extra leveransavgift för efterföljande leverans(er).
6.8. Alla förväntade leveransdatum och tider är endast uppskattningar. Vi ska inte hållas ansvariga för förlust eller skada som uppstår eller lider av kunden till följd av sen leverans.
6.9. I händelse av tvist är vårt beslut slutgiltigt.
7. Lagerupphämtningstjänst (gäller om du har valt att hämta dina beställningar på W&H Nordics lager)
7.1. Du kommer att meddelas av oss via telefon eller e-post när dina beställda varor finns tillgängliga för avhämtning.
7.2. Hämta dina köpta föremål hos W&H Nordic inom 7 dagar från det angivna datumet för hämtning under de angivna hämttiderna måndag till fredag (08:00-15:00)
7.3. När du hämtar produkten hos W&H Nordic kommer du eller din auktoriserade representant att behöva visa upp din orderbekräftelse samt identitetshandling (körkort, nationellt ID kort eller pass) för identitetsverifiering. Om vi inte är övertygade om att den person som begär att hämta dina beställningar är du själv eller din auktoriserade representant, kommer vi att vägra hämtning av beställningen/beställningarna för att skydda ditt intresse.
7.4. Om W&H Nordics lager är stängt på grund av väder eller andra okontrollerbara faktorer kan du hämta produkterna nästa arbetsdag när lagret öppnas.
8. Byte och återbetalning
8.1. Gäller inom 14 dagar för produkt som ej tagits i bruk och som returnerats i originalförpackning. När produkten kommit W&H Nordic tillhanda sker kreditering. Returer sker med betald frakt till W&H Nordic AB. Efter överenskommelse med W&H Nordic AB så kan produkter returneras även efter 14 dagar, dock sker då en kreditering med 15% avdrag. För specialbeställda produkter, vilka vi normalt inte lagerhåller kan vi ej ta i retur.
8.2. Om vi samtycker till att du har rätt till ett byte men produkterna som ska bytas är slutsålda, kan du returnera en sådan produkt till oss och använda det belopp som betalats för att köpa alternativa produkter.
9. Garanti
Garanti på W&H Nordic AB:s produkter lämnas under 12, 24 eller 36 månader beroende på produkt, se vidare bruksanvisning. Garantin omfattar arbetstid vid tillverknings- eller materialfel inklusive utbyte av felaktiga detaljer, exklusive emballage och frakter till W&H Nordic AB eller reskostnader för tekniker. För att garantin ska gälla skall produkterna brukas och skötas i enlighet med W&H Nordic AB:s anvisningar.
Samtliga garantireparationer utföres av W&H Nordic AB.
10. Övriga villkor
10.1. Levererad vara förblir W&H Nordic AB:s egendom, till dess full betalning för varan är erlagd. Accept eller annan förbindelse anses icke som betalning, förrän den är helt inlöst.
10.2. För alla beställda varor som förblir olevererade i 30 dagar från datumet för orderbekräftelsen, har vi rätt att förfoga över sådana varor efter eget gottfinnande utan ytterligare meddelande till dig. I sådana fall är vi inte skyldiga att göra någon återbetalning eller kompensation till dig.
10.3. Vi ska under inga omständigheter hållas ansvariga för någon förlust (oavsett om den är direkt eller indirekt) av inkomst, förlust av vinst eller någon indirekt eller följdförlust som du eller annan person lidit, lidit eller ådragit sig (direkt eller indirekt) av försäljningen. och köptransaktion med dig.
10.4. Tredje parts rättigheter. Inga rättigheter är avsedda att skapas nedan till förmån för tredje part som inte nämns här.
10.5. Försörjningsgrund: vi servar och levererar endast produkter till klinik, tandläkarlaboratorium och slutkonsumenter. Vi säljer inte våra produkter i återförsäljningssyfte. Om vi har skäl att tro att du inte köper våra produkter som slutanvändare förbehåller vi oss rätten att avböja eller annullera din beställning.
10.6. Force majeure: Vi ska inte hållas ansvariga för förseningar eller underlåtenhet att utföra vår uppgift som orsakas av eller till följd av brand, översvämning, olycka, upplopp, krig, statlig intervention, embargon, strejker, arbetssvårigheter, utrustningsfel eller andra orsaker utanför vår kontroll
10.7. Du får inte överlåta, överföra eller på annat sätt några av dina rättigheter och skyldigheter enligt dessa Villkor till någon annan tredje part utan vårt skriftliga medgivande i förväg.
10.8. Om någon bestämmelse i dessa Villkor ska tolkas som olaglig eller ogiltig, ska den tas bort från dessa villkor och det ska inte påverka lagligheten, giltigheten och verkställbarheten av de andra bestämmelserna i dessa Villkor
10.9. Immateriella rättigheter: Du bekräftar och samtycker till att alla upphovsrätts- och varumärkesrättigheter för alla produkter eller innehåll som görs tillgängligt på denna webbplats förblir hos oss. Du har endast tillåtelse att använda detta material som uttryckligen godkänts av oss.
10.10. Dessa Villkor omfattar hela avtalet mellan parterna och de ersätter alla tidigare förhandlingar, representationer och avtal mellan parterna.
10.11. Vi har rätt att när som helst, eller från tid till annan, genom att meddela dig i förväg modifiera eller variera eller komplettera alla eller någon av bestämmelserna under dessa villkor.
10.12. Om någon tvist uppstår är vårt beslut slutgiltigt
10.13. Avskiljbarhet: Om något villkor, bestämmelse eller del av dessa Villkor i någon utsträckning anses ogiltigt, ogiltigt eller omöjligt att verkställa, kommer resten av villkoren inte att försämras och kommer att fortsätta med full kraft och verkan.
10.14. Dessa Villkor ska styras av svensk lagstifting.
Tvist i skall i första hand lösas genom förhandling mellan parterna. I andra hand så skall tvist slutgiltigt avgöras genom skiljedom enligt Stockholms Handelskammares Skiljedomsinstituts Regler för Förenklat Skildförfarande. Skiljeförfarandets säte skall vara Stockholm och svensk lag skall tillämpas.
Senast uppdaterad 20 februari 2024